Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles non retournables :
- Cartes-cadeaux.
- Logiciels téléchargeables.
- Certains produits d’hygiène (écouteurs intra-auriculaires déballés, par exemple).
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant)
Certaines situations ne permettent que des remboursements partiels :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car l’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact@pciaphones.com.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables (sauf mention contraire ou défaut technique).
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@pciaphones.com et envoyez votre article à :
PCIAPHONES ( au point de relais ” Mondial Relay” que nous vous indiquerons ) 95470 Fosses, France.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à :
PCIAPHONES ( au point de relais ” Mondial Relay” que nous vous indiquerons ) 95470 Fosses, France.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Pour les articles de valeur (comme les iPhones), nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@pciaphones.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.